García Aramouni, N., Pelli, N., Soules, L., De Antonio, J., Nosetti, I., Cazorla, J. y Fraguas, P. (2022) Automating Customer Experience Agents’ Evaluation with Natural Language Processing, Memorias de las JAIIO, 8(1), pp. 66-69. Disponible en: https://ojs.sadio.org.ar/index.php/JAIIO/article/view/251 (Accedido: 27septiembre2023).