García Aramouni, Nicolás, Nahuel Pelli, Lucas Soules, Julieta De Antonio, Ines Nosetti, Juan Cazorla, y Pedro Fraguas. Automating Customer Experience Agents’ Evaluation With Natural Language Processing. Memorias de las JAIIO 8, no. 1 (diciembre 14, 2022): 66-69. Accedido abril 18, 2024. https://ojs.sadio.org.ar/index.php/JAIIO/article/view/251.