Romanisio, Alejandro, y Agustín Gravano. Predicción De La Satisfacción Del Usuario a Partir De Chats De Atención Al Cliente. Memorias de las JAIIO 9, no. 1 (julio 10, 2023). Accedido abril 22, 2024. https://ojs.sadio.org.ar/index.php/JAIIO/article/view/668.